Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang we1win untuk Malaysia

Kami menyediakan dokumen undang-undang ini supaya anda faham hak, tanggungjawab, dan cara kami menguruskan akaun serta data anda di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPerjanjian AkaunBidang Kuasa MalaysiaPengurusan Data
Lihat Lobby Baca Soalan Lazim
we1win Rangka Undang-Undang we1win untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Soal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi, atau perjanjian akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan menjawab dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
Live Chat Berbual secara langsung dengan ejen kami melalui live chat dalam laman web we1win untuk pertanyaan segera berkaitan dasar atau status akaun anda.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan kami untuk dokumen terma penuh, soal jawab dasar privasi, dan borang permintaan data yang boleh diserahkan secara dalam talian.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara we1win Melindungi Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda adalah teras cara kami beroperasi. Kami melaksanakan amalan keselamatan data yang ketat dan memberikan anda kawalan penuh ke atas maklumat peribadi anda di semua wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Ini memastikan komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami kekal selamat sepanjang masa.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan. Selepas penutupan akaun, data dihapuskan mengikut polisi penyimpanan yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman laman web. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami juga memantau aktiviti log masuk luar biasa dan akan memberitahu anda melalui e-mel jika akses tidak dikenali dikesan pada akaun anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan privasi, hak data, atau padam akaun, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara langsung melalui e-mel atau borang dalam talian di Pusat Bantuan we1win.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Dasar we1win

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, hak data, dan prosedur akaun supaya anda mendapat jawapan dengan cepat tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan.

Perkhidmatan kami beroperasi di wilayah yang disokong berdasarkan terma perjanjian kami. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan mematuhi undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda sebelum menggunakan platform.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang di Pusat Bantuan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu kemudian menghantar salinan data dalam tempoh 14 hari bekerja.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang yang berkenaan. Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma we1win dan terma penyedia pembayaran masing-masing. Sebarang pertikaian berkaitan pembayaran perlu dirujuk kepada kedua-dua pihak secara serentak.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan undang-undang kemudian dihapuskan secara selamat. Anda boleh meminta laporan penutupan akaun melalui saluran e-mel kami.

Kami mengkaji semula terma sekurang-kurangnya sekali setahun atau apabila terdapat perubahan peraturan yang berkenaan. Notis akan dihantar melalui e-mel atau paparan dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel khusus yang tersenarai di Pusat Bantuan. Jika isu tidak diselesaikan, anda boleh merujuk kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di wilayah anda.

Halaman Berkaitan

Pelayaran Ikan Mas Soalan Lazim Sic Bo